Chez Pixid, nous mettons à votre disposition des experts métiers, des consultants et des équipes dédiées qui vous accompagnent avant, pendant et après le déploiement, pour la réussite de votre projet.
Chiffres clefs
87 %
de clients satisfaits ou très satisfaits du traitement de leurs demandes
4,76 /5
de note moyenne attribuée à l'accompagnement de nos équipes
100 %
des équipes d’accompagnement (y compris Support) basées en France
6 ans
ans d’ancienneté moyenne de nos équipes Projets
Méthodologie
La réussite d’un projet repose avant tout sur une préparation solide. Dès le lancement, nos équipes Projet travaillent à vos côtés pour comprendre vos besoins, adapter la plateforme à votre organisation et préparer vos collaborateurs à son utilisation.
Nos consultants analysent vos enjeux pour concevoir un projet adapté et poser les bases d’un déploiement réussi.
Chaque projet est conçu sur mesure. Nos experts définissent avec vous les workflows et les bonnes pratiques pour intégrer la solution à votre environnement de travail.
Les équipes Pixid configurent la plateforme selon vos besoins : profils utilisateurs, workflows, automatisations et intégration à vos outils.
Nous accompagnons vos équipes pour faciliter l’adoption de la solution et favoriser l’adhésion des utilisateurs.
Des formations adaptées permettent à chaque utilisateur de gagner rapidement en autonomie et d’exploiter pleinement la plateforme.
Selon votre offre, un chef de projet dédié assure le suivi de votre activité et vous accompagne lors de comités de pilotage sur l’utilisation de la plateforme et la qualité de vos données.
Notre vision
Onboarding et suivi
Qualité
Notre organisation à votre service
Notre équipe Support, 100 % basée en France, met son expertise à votre service pour répondre à vos demandes au quotidien. Réactive et à l’écoute, elle vous accompagne afin de toujours garantir une utilisation fluide de la solution.
Pour les organisations qui bénéficient d’un accompagnement dédié, un Customer Success Manager assure une relation privilégiée, coordonne les différents intervenants et accompagne vos projets d’évolution dans une logique de partenariat durable.
Nos équipes Customer Care prennent en charge les demandes de support niveau 2. Expertes de la plateforme, elles assurent la continuité de service et vous accompagnent opérationnellement dans la résolution des problématiques et dans vos nouveaux projets
Aller plus loin avec Pixid
Nos experts vous accompagnent dans la création de tableaux de bord, l'analyse de vos données et le pilotage de vos indicateurs afin de faciliter la prise de décision.
Nos équipes facilitent l'intégration de Pixid avec votre système d'information existant grâce à des interfaces adaptées avec vos solutions ERP, GTA ou paie, garantissant des échanges de données fluides et sécurisés.
À tout moment, des formations peuvent être organisées pour accompagner les évolutions de vos équipes, consolider les acquis et exploiter pleinement les fonctionnalités de la plateforme.
Échangez avec nos experts — une démo de 30 min suffit pour voir Pixid en action sur votre situation concrète.
